Chính sách Đổi Trả Hàng - Thương hiệu Lizard

Điều Kiện Đổi Trả
Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng và đáng tin cậy. Tuy nhiên, nếu Quý khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm mà bạn đã mua, bạn có quyền đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

1. Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng bạn đã đặt hoặc so với thông tin trên trang web của chúng tôi tại thời điểm đặt hàng

2. Số lượng hàng không đủ hoặc không đủ bộ so với đơn hàng của bạn

3. Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển: bẩn, bị rách,...

4. Sản phẩm lỗi thông số

Để hoàn thành quy trình đổi trả hoặc trả lại hàng hóa, quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh, video chứng minh sự thiếu sót trên sản phẩm.

Quy Định Về Thời Gian Thông Báo Và Gửi Sản Phẩm Đổi Trả
Thời Gian Thông Báo Đổi Trả: Quý Khách hàng cần thông báo về việc đổi trả hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với các trường hợp sau:

- Sản phẩm thiếu phụ kiện hoặc quà tặng

- Sản phẩm bị rách

Thời Gian Gửi Sản Phẩm Đổi Trả: Quý khách vui lòng gửi sản phẩm đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm ban đầu.

Địa Điểm Đổi Trả Sản Phẩm: Quý Khách hàng có hai lựa chọn để đổi trả sản phẩm:

Quý Khách hàng có thể đến cửa hàng của chúng tôi để đổi trả hàng hóa
Hoặc, bạn có thể chọn chuyển sản phẩm qua đường bưu điện

Trong trường hợp bạn có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của bạn. Hãy liên hệ với đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi để chúng tôi có cơ hội cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình.

Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của Quý Khách hàng và sẽ thực hiện quy trình đổi trả hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Cảm ơn bạn đã ủng hộ thương hiệu Lizard.